Polityka zwrotów

Odstąpienie od umowy i zwroty — produkty cyfrowe

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni biegnie od dnia zawarcia umowy (dla treści cyfrowych — od dnia zakupu).

2. Wyjątek dla treści cyfrowych dostarczonych przed upływem terminu

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

W praktyce: Ponieważ nasze produkty (pliki PDF) są dostarczane natychmiast po opłaceniu zamówienia, przy składaniu zamówienia wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

3. Zgoda przy zamówieniu

Przed finalizacją zamówienia Kupujący potwierdza:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).”

4. Zwrot przed pobraniem

Jeśli z przyczyn technicznych nie pobrałeś/aś jeszcze zakupionego pliku i nie upłynęło 14 dni od zakupu, możesz odstąpić od umowy. Napisz na cudciocia@gmail.com — zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

5. Reklamacja

Jeśli otrzymany plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami: cudciocia@gmail.com. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Dostarczymy poprawiony plik lub zwrócimy pieniądze.

6. Formularz odstąpienia

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (do wykorzystania opcjonalnie):

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej:
– Numer zamówienia: [nr]
– Data zamówienia: [data]
– Imię i nazwisko: […]
– Adres e-mail: […]
– Data: […]

7. Zwrot płatności

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (przez operatora Autopay S.A.), w terminie 14 dni od przyjęcia odstąpienia. Nie ponosimy żadnych dodatkowych kosztów zwrotu — produkty cyfrowe nie wymagają odesłania fizycznego.